Projektbeispiel · KI & Automatisierung
Anfragen sortieren. Zeit für Antworten.
Ein möglicher Pilot für die Zuordnung eingehender Kundenanfragen und die Vorbereitung einer Antwort.
- Schwerpunkt
- KI & Automatisierung
- Ablauf
- Eingang → Prüfung → Übergabe
- Status
- Konzept / Muster
Die Ausgangslage.
Anfragen erreichen ein Team über ein gemeinsames Postfach. Informationen werden manuell gelesen, übertragen und an zuständige Personen weitergeleitet.
Der Lösungsansatz.
Ein erster Pilot verarbeitet einen abgegrenzten Anfragetyp. KI schlägt Kategorie und Zuständigkeit vor, ein Mensch prüft das Ergebnis. Erst nach Freigabe werden Daten in das Zielsystem übertragen.
Geplante Erfolgskriterien
Woran wir den Nutzen prüfen.
- Bearbeitungszeit je Anfrage vor und während des Piloten vergleichen
- Fehlzuordnungen und manuelle Korrekturen dokumentieren
- Betriebskosten und Ausnahmefälle in die Bewertung einbeziehen
Zielwerte und Messzeitraum werden erst anhand eines konkreten Projekts festgelegt.
Eine ähnliche Aufgabe?
KI & Automatisierung
Weniger manuelle Routine: Wir verbinden KI mit deinen bestehenden Systemen und entwickeln einen überprüfbaren Automatisierungspiloten.
Dein Vorhaben. Ein klarer nächster Schritt.
Was soll
besser werden?
Wir sprechen über deine Ausgangslage, mögliche Lösungen und einen passenden Einstieg. Das Erstgespräch läuft per Video, rund 30 Minuten, egal wo du sitzt. Ein fertiges Briefing brauchst du dafür nicht.